Mídias Sociais

As Marcas mais Virais de 2010

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Infográfico apresenta uma síntese das marcas mais virais de 2010, com tipos de canais utilizados e número de peças publicitárias.

Clique e visualize a imagem em sua totalidade!

Fonte: chilelogela.com


Kotler – Empresa 3.0 aprende com o Cliente

Philip Kotler, autoridade mundial em marketing, falou na ExpoManagement em São Paulo sobre seu livro: Marketing 3.0 e novas tendências.

  • O livro é uma tentativa de cobrir as mudanças com o advento da internet, Web 2.0 e das redes sociais, propondo um caminho para as empresas administrarem suas práticas no futuro.

Iniciou falando sobre a tendência da perda da efetividade dos investimentos em marketing e explicou que ainda existem 2 tendências para a área para os próximos anos:

  1. Orçamentos menores para investimento
  2. Exigência por maiores retornos para os investimentos (ROI).

Hoje o consumidor insatisfeito pode influenciar sua rede de contatos a ter uma atitude negativa em relação a uma empresa. Por outro lado, enfatiza Kotler, “se você cria um caso de amor com seus clientes, eles mesmos se encarregam por fazer a sua publicidade”. São os chamados evangelistas de marca.

Kotler então propõe uma nova filosofia empresarial, na qual as companhias precisam compreender seus clientes e absorver suas demandas através da construção colaborativa de produtos e processos.

Por fim, a “empresa [3.0] se preocupa com a situação do mundo e quer contribuir para um mundo melhor”, conclui Kotler.

Portanto, temos mais um pensador que corrobora com a afirmação de Peter Druker em 2001: ” No futuro a sociedade será mais importante que as empresas”.


Redes Sociais: Negócios no Facebook

Veja como o Guiamais, Santander e Privalia planejaram sua presença  no Facebook:

  • Redes Sociais Santander é o primeiro banco a lançar plataforma voltada ao Facebook

A iniciativa faz parte do posicionamento de estimular o diálogo com a sociedade e estar aberto, onde especialistas do banco darão orientação financeira e solução a vários tipos de demandas.

Para ter ideia,  a plataforma permitirá criar um histórico e organizar as perguntas mais recorrentes em blocos de assuntos para facilitar a busca.

Outra maneira de interagir será abrir diálogo com clientes que sejam participantes da rede social e que manifestem a necessidade de solucionar alguma ocorrência bancária. A equipe de atendimento do Santander estará pronta para identificar participantes nessa situação e iniciar uma interação a fim de conhecer e resolver o problema.

  • Twitter e Facebook informam contato de empresas do guiamais.com

Quer usar o Twitter para encontrar um chaveiro, um veterinário, um restaurante tailandês, um salão de beleza, um estúdio de tatuagem e tudo o mais que quiser enviando apenas uma DM (Direct Message)? O GuiaMais.com integra agora sua busca hiperlocal com o miniblog, permitindo que seus usuários façam com precisão suas pesquisas de produtos e serviços em quase 5 mil municípios de todo Brasil, em mais de 5,4 mil segmentos de negócios, simplesmente interagindo com o @guiamais.

Ao começar a seguir o GuiaMais.com, o internauta passa a poder consultar toda sua base de dados diretamente no Twitter. Basta enviar uma DM com as seguintes hash tags: #encontre segmento #local, bairro, cidade, uf, como, por exemplo, #encontre restaurantes #local vila madalena, são paulo, sp. Como resposta, ele receberá 3 DMs: duas com o nome, endereço, telefone e link para anúncio do estabelecimento e outra com um link para a página de anúncios do tema buscado.

  • Privalia começa a vender por meio do Facebook

A Privalia, clube de compras online líder de mercado, sai na frente e será o primeiro outlet virtual a vender por meio do Facebook. Batizada de Fan Shop, a loja virtual começa a funcionar em agosto, exclusivamente para os fãs do clube no site de relacionamento, que poderão usufruir de campanhas exclusivas e comprar antecipadamente produtos de marcas premium com até 70% de desconto.

O Fan Shop inaugura um novo conceito, o social shopping, no qual os usuários podem, além de comprar, interagir entre eles. “Imagine uma vitrine virtual onde você escolhe o que deseja ao mesmo tempo em que pede a opinião de uma amiga sobre um sapato ou uma calça da grife desejada. O conceito social shopping permite que você faça suas compras garantindo sempre a opinião dos amigos, e o melhor de tudo, na comodidade da sua casa”, comenta Thai


A controversa pirâmide em mídias sociais

Confira a ilustração de Jason Lee, publicado na Wired. A pirâmide dos meios de comunicação social  ilustra o equilíbrio saudável para uma ótima saúde em mídia social.

Não é atoa que mais de 40% da população norte americana é obesa.  Será que nós brasileiros vamos tomar esse rumo?

Não será um tanto exagerado o termo ” saúde em mídia social” ?


Predomínio das mulheres nas redes sociais

Mulheres ganham em habitar as redes em números dos homens, porém quem representa maior capacidade de influência?

Merriam-Webster definem influência “como o ato ou poder de produzir um efeito sem a necessidade de força ou o exercício de comando”. Portanto, popularidade traduzida em múmero de seguidores, se afasta da ideia de influenciador. Fica a sugestão de estudo para pesquisadores de gênero em redes sociais.

Veja infográfico do poder feminino:

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