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O Poder está na mão do consumidor

A internet é uma rede de pessoas para pessoas, mediada por cumputadores.  O papel revolucionário da geração 2.0, 3.0 é devolver o poder democrático, o poder de criar, divulgar ideias e opiniões às pessoas.

O poder da internet deixou de ser apenas um meio, está nas suas mãos. É justamente isso que o consumidor está fazendo nas mídias sociais. O Prosumer, fala, provoca empresas e marcas, exige agilidade e respostas.

Um dos exemplos atuais de mobilização social em grande escala foi a petição on line para aprovação da Lei Ficha Limpa foi votada por 2,108,357 via on line. E agora a ONG quer atingir 2.200.000 brasileiros.

Está interessado em saber o que sua empresa faz pelo meio ambiente, se seus processos são sócio-responsáveis, se suas relações são éticas, se seu SAC funciona e etc.

O mundo mudou e boa parte dessa mudança foi alavancada pela  disseminação da informação. O novo consumidor é ágil, vive sob a matriz do imediatismo.

Sua empresa está preparada para o mundo.com?

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