Reputação Digital

O que as Redes Sociais podem fazer pela sua empresa

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Vejamos as diferenças fundamentais entre as conversas interpessoais e as realizadas nas redes sociais:

  • em conversas presenciais, os comentários e respostas são instantâneos e logo substituídos por outros temas. Já o que foi dito online, fica registrado nos scraps do Orkut, posts no mural do FaceBook ou tweets do Twitter, por exemplo, e disponíveis para consulta, até que o usuário modere o acesso ou decida apagá-los.
  • o número de participantes é limitado, nas conversas presenciais, enquanto em uma rede social suas mensagens serão divulgadas para todos os seus contatos, ou seja, o número de pessoas participando da “conversa” é muito maior.

Antes a opinião de 1 pessoa impactava até 10 pessoas. Nas redes, a proporção é de 1 para 800 pessoas.

Como essa realidade pode influenciar as empresas?

Seus produtos e/ou serviços são assunto relevante. Como boa parte da conversação permanece registrada na web, assuntos que forem pesquisados por pessoas que estão passando por um processo de decisão de compra qualquer, encontrarão referências, positivas ou não à sua marca, produto e ou serviços.

Milhões de pessoas conversam sobre produtos e experiências de consumo todos os dias nas mídias sociais. Este é o ponto! É a grande oportunidade para as empresas capturarem todo o feedback seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias e modelos de negócio. Quem sabe reestruturando uma área da empresa que não anda como você gostaria.

Ter ou não ter uma presença ativa na rede é uma decisão estratégica, mas escutar e interagir com os usuários
( preferencialmente interagindo ao que possa ser interpretado negativamente por terceiros ) é dever e uma característica positiva de empresas transparentes e bem resolvidas nos dias de hoje.

Você sabe o que estão falando de sua empresa, produtos e serviços nas redes? Cabe a você decidir participar ou não da conversa.

Outras Vantagens:

O que faz o webmarketing ser “a bola da vez” ?

A mobilidade e interatividade.

( Trecho extraído da versão completa By Cristina Cavasotto)

Empresas que desenvolveram seu webmarketing de forma eficiente, aliaram a possibilidade de presença em todos os locais que seja do seu interesse, mobilidade e interatividade. Ou seja,
se pode estar onde o cliente está quase que onipresente, no entanto, sem interrompê-lo.

Portanto, a internet, sob a ótica de meio, contribui e adiciona vantagens ao webmarketing em relação ao marketing tradicional e podemos citar algumas:

1- certeza de alcance; ( Alguém clica num link que não viu ou se interessou? Mas quantos de nós presta atenção nas propagandas do intervalo do noticiário preferido?

2- agilidade; ( Se uma peça digital não obtém a audiência planejada, é possível criar outra quase que imediatamente com custo baixíssimo. Pense agora num outdoor, publicidade impressa ou mesmo rádio e TV. Quantos contatos precisarão serem feitos, tempo e custo de produção, veiculação…. e lá se foi tempo e dinheiro perdido.)

3- redução de custo;

4- interatividade; ( Vemos hoje saltos significativos em linguagens de programação que permitem criar pequenas lojas ou vitrines virtuais em formatos de banners, onde se pode ver os produtos, com informações básicas e havendo interesse, o internauta customiza o produto e fecha a compra ou é remetido ao site anunciante para fechamento.É o caso dos Widgets

5- monitoramento das ações em tempo real;
( Ao lançar uma campanha, é possível acompanhar instantaneamente os dados estatísticos da sua ação dentro do prazo de veiculação e meio escolhido — email-marketing, links patrocinados ou outros. Você poderá se surpreender percebendo haver demanda por seus produtos e/ou serviços na cidade vizinha que pensou não haver).

6
- conhecimento do comportamento do cliente, feedback das ações de marketing, rapidez na tomada de decisão. ( A capacidade de exercer o monitoramento de todas as ações ao longo do tempo, perfil demográfico de clientes, cidades, horários, interesses de busca, por onde as pessoas entram no seu site e por que página elas saem, áreas de maior acesso…enfim um monitoramento quase completo do seu negócio e ações on-line).


Marca Pessoal e Reputação Digital

Marca Pessoal pode-se resumir a como as pessoas lêem você. Que mensagem consegue transmitir quer seja por ações, atitudes, pensamentos, fala, imagem ou por sua Reputação Digital.

A privacidade acabou na internet. Toda e qualquer navegação pode ser facilmente rastreada. Sua reputação digital vai além do que produz em meios digitais, perpassa também por onde você navega.

Me digas ‘por onde’ andas e te direi quem és!


Internet responde por 13% das vendas da Colombo

O e-commerce já responde por 13% do total de vendas das Lojas Colombo.

Produtos da linha branca, como refrigeradores, fogões e lavadoras respondem por 55% das vendas através dos sites www.colombo.com.br ou www.colombopremium.com.br e do serviço de televendas.

Conforme o e-bit, serviço que mede a qualidade do comércio eletrônico no Brasil, os clientes de e-commerce da Colombo têm entre 35 e 49 anos, escolaridade superior ou superior incompleto, faixa de renda entre R$ 1 mil e R$ 3 mil e 42% deles são mulheres.

De acordo com o e-bit, a força da marca Colombo também fica evidenciada, pois em torno de 17% dos acessos ao site são diretos, ou seja, o internauta digita o próprio site da rede. A média do mercado é de 11% de acessos diretos.

Ainda segundo o e-bit, a loja web da Colombo é Medalha Diamante no segmento de eletroeletrônicos, situando-se entre as melhores lojas virtuais do País.

Fonte: Jornal do Comércio – 11/08/2010


Passeio pelo mundo social.com

Social Media tem muitos conceitos, aplicações e redes de todos os nichos imagináveis e inimagináveis.

O ambiente das redes sociais talvez possa ser visto como uma nova forma de reinventar a democracia, as relações, a comercialização de produtos e o mais importante: talvez tenha a possibilidade de indicar empresas, pessoas, profissionais, produtos e serviços que tenham relevância para a SOCIEDADE RESPONSÁVEL que estamos construíndo.

Com a imensa proliferação de canais, o que se vê escasso é o tempo, a audiência. A acirrada disputa pela audiência tem no conteúdo seu ponto fundamental. Precisamos aprender com nosso poeta Mario Quintana a criar conteúdo de qualidade:

“O segredo é não correr atrás das borboletas
é cuidar do jardim para que elas venham até você.”

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