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A Get Satisfaction, acaba de publicar o Inforgráfico sobre satisfação no atendimento ao cliente nos EUA.

Trazendo dicas sobre os 10 mandamentos para o bom atendimento ao cliente, o estado do serviço ao cliente, grau de satisfação por segmento, listando as piores e melhores empresas.

Mais de 50% dos americanos está insatisfeito com serviços de viagem, seguros, comunicações e vendas. E nenhum dos segmentos ultrapassa 50% de satisfação no item  acima da média.

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