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Métricas de Comportamento no Twitter

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Este vídeo mostra o modo como pulsa a nação dos E.U.A, indicado por 300 milhões de tweets, ao longo do dia. Os mapas são representados com densidade de preservação cartogramas.

Variações de Humor

Uma série de tendências interessantes podem ser observadas nos dados. Primeiro, em geral variações diárias podem ser vistas no  início da manhã e tarde da noite, com o maior nível de tweets felizes. Por outro lado, variações geográficas podem ser observadas , como na costa oeste,  mostrando tweets mais felizes em um padrão que é consistentemente três horas atrás na costa leste.

Já pensaram na quantidade de métricas possíveis, cruzando dados de cada rede por categorias e entre redes sociais?

Mas o que isso tem a ver com o meu negócio? Tudo!

Pense, se tivermos a informação de como se comportam os brasileiros, por região, nas redes sociais, você poderá definir horários mais propícios para programar suas estratégias de matketing digital de forma a impactá-los positivamente.

Ou se for um professor, poderá definir também períodos mais adequados para que alunos lhes respondam positivamente a determinadas questões.

É preciso aprender a usar a informação disponível de forma a causar resultados positivos na sociedade e consequentemente, no seu negócio.


O poder do Eu-mídia.com

O poder de revolucionário da opinião pública e democrática foi potencializado pela internet e devolvido novamente a mão de cada um de nós pelas redes sociais.

Hoje nós somos consumidores de informação e ao mesmo tempo produtores. Saímos do lugar passivo de receptores para adotarmos uma atitude pró ativa. ( Prosumer)

Se empresas e corporações têm intrinsecamente na sua razão de ser o dever de suprir as necessidades das pessoas, as que não estiverem cumprindo seu papel a contento e não alinharem seus princípios a responsabilidade sócio-ambiental, talvez possam vir a ser varridas do mercado brevemente.

Umberto Eco no livro da década de 70, ” Viagem a Irrealidade Cotidiana ” , trouxe a luz uma interessante reflexão de não entender como as pessoas pagavam por um produto, onde a marca da empresa era de extrema evidência, resultando em propaganda gratuita para uma empresa.

Peter Druker, o pai do Management, em entrevista datada de 2001, falando sobre tendências, disse:

“No futuro o social será mais importante que as empresas.”

Se antes um disparo em TV impactava momentaneamente regiões com milhões de habitantes, hoje uma pessoa de forte representatividade ou de conteúdo relevante, pode impactar com um disparo no Twitter | Facebook | Blog, também milhões de pessoas. No twitter, Lady Gaga alcança 5,748,010 seguidores.

A diferença entre as mídias tradicionais e as sociais é a possibilidade de registro e ampla divulgação desse registro por longo espaço de tempo.

Portanto o caráter e o alcance da mídia de massa tradicional, hoje pode ser dividido com as redes sociais, onde qualquer um pode ser um pop star ou um ponto (nó ou nodo) de grande influência. Aí reside a revolução da web 2.0, colocou o poder nas suas mãos.

Além disso as redes sociais estão se transformando em plataforma de negócios, imprescindível na estratégia das empresas. (By Marcello Póvoa)

Se inspire, veja o que acontece pelo mundo e aqui no Brasil:

  • reclameaqui.com.br - Sistema de reclamações aberto a qualquer cidadão que preencha corretamente o cadastro no site. Sem qualquer custo a reclamação é publicada e um aviso é encaminhado via e-mail à parte reclamada, caso a empresa tenha seu Serviço de Atendimento ao Cliente Cadastrado no Reclame Aqui. As empresas poderão responder a qualquer momento, publicando assim a resposta à reclamação do cidadão, bastando apenas estarem cadastradas no site (totalmente GRATUITO)
  • privalia.com – Clube de compras online
  • avaaz.org – É uma nova rede de mobilização global com uma simples missão democrática: acabar com a brecha entre o mundo que nos temos, e o mundo que queremos. É organização que organiza, divulga, monitora e encaminha petições online. Encabeçou a campanha online da votação do porjeto Ficha Limpa.A tecnologia e a Internet permitiram que os cidadãos se conectem e se mobilizem como nunca visto antes. A ascensão de um novo modelo de democracia participativa, guiado pela sociedade civil através da Internet está mudando países da Austrália às Filipinas aos Estados Unidos.
    .
    Avaaz trouxe a tendência para a escala global, conectando pessoas além das fronteiras e trazendo uma nova voz para a política internacional que antes era inacessível para a população.

O mundo.com é Social

O cresimento vertiginoso das redes sociais e o tempo gasto dos usuários diariamente, com relacionamento, produzindo conteúdo, pesquisando… tem ultrapassado a média de 5 horas por dia.

A mente das pessoas altamente conectadas é ágil, bem informada, não se conforma com a mesmice. Algumas empresas no Brasil, só existem no orkut e no mercado livre, por que será?

As velhas estratégias de marketing estão com seus dias contados no mundo da reputação digital. O poder está na mão do consumidor da sua marca. Que lhe segue ou não no twitter, fala bem ou não da sua empresa, aceita ou não suas promoções no facebook e foursquare, clica ou não nos seus anúncios em links patrocinados.

É, o mundo mudou e você já aprendeu a se comunicar com esse novo consumidor?


Mercado aquecido para Mídias Sociais

A liderança mundial do Brasil em audiência nas mídias sociais criou uma demanda por analistas dessas redes em várias empresas.

Três pesquisas feitas no Brasil sobre a área apontaram que as mídias sociais, como Facebook, Twitter e Orkut, estão presentes em 70% das empresas.

O levantamento da consultoria Delloite com 302 companhias mostrou que 55% delas recorreram a um profissional para cuidar exclusivamente das mídias sociais.

Doze empresas responderam ainda ter mais de cinco profissionais escalados para cuidar dos programas virtuais. Um levantamento feito a pedido da Folha ao portal Catho encontrou 128 vagas para a função, com faixa salarial de R$ 510 a R$ 2.700.

O número representa crescimento de 60% em relação ao começo do ano.
As vagas do site são uma fração do mercado, já que as mídias sociais são usadas como ferramenta de recrutamento e muitos postos são preenchidos por meio dele.

No Grupo Pão de Açúcar, o reconhecimento da relevância do tema foi oficializado com a criação de uma área específica, em fevereiro. O núcleo GPA Digital tem seis profissionais e prevê investimentos de R$ 10 milhões até o final do ano.

“Com o crescimento das redes de relacionamento e a evolução da forma como as pessoas se relacionam com as empresas e marcas, entendemos a necessidade de promover uma maior interação do grupo com o meio digital”, declarou o vice-presidente do grupo, Hugo Bethlem, sobre a área de mídias sociais.


Medição feita pelo Ibope Inteligência em parceria com Worldwide Independent Network of Market Research apontou o Brasil como um dos dez países mais “sociáveis” do planeta.
Programas de relacionamento alcançam 87% dos quase 37 milhões de usuários ativos.

Contate-nos e saiba como preparar sua empresa para entrar nas Redes Sociais.

Objetivamos na consultoria, desenvolver o planejamento completo de adesão da sua empresa no social.com.

Quais as mídias sociais mais adequadas de acordo com o perfil do seu público-alvo, como utilizar as mídias sociais para ampliar a visibilidade da Marca, como melhorar o relacionamento com os consumidores, como integrar as diversas ferramentas de comunicação online e monitorar o que se fala das marcas e dos concorrentes, são alguns dos serviços disponíveis nesta consultoria.

Fonte: Folha de São Paulo – 11/08/2010


O novo consumidor – Prosumer

O Poder está na mão do consumidor

A internet é uma rede de pessoas para pessoas, mediada por cumputadores.  O papel revolucionário da geração 2.0, 3.0 é devolver o poder democrático, o poder de criar, divulgar ideias e opiniões às pessoas.

O poder da internet deixou de ser apenas um meio, está nas suas mãos. É justamente isso que o consumidor está fazendo nas mídias sociais. O Prosumer, fala, provoca empresas e marcas, exige agilidade e respostas.

Um dos exemplos atuais de mobilização social em grande escala foi a petição on line para aprovação da Lei Ficha Limpa foi votada por 2,108,357 via on line. E agora a ONG quer atingir 2.200.000 brasileiros.

Está interessado em saber o que sua empresa faz pelo meio ambiente, se seus processos são sócio-responsáveis, se suas relações são éticas, se seu SAC funciona e etc.

O mundo mudou e boa parte dessa mudança foi alavancada pela  disseminação da informação. O novo consumidor é ágil, vive sob a matriz do imediatismo.

Sua empresa está preparada para o mundo.com?

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