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Brasil – Ibope revela influência das redes sociais na decisão de compra

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Twitter e Facebook com 25% de influência na decisão de compra.

Finalmente dados brasileiros sobre comportamento e consumo!

Recente pesquisa do Ibope realizada com 8.561 internautas de onze regiões metropolitanas do país revelou que as redes sociais, como Twitter e Facebook, influenciam na decisão de compra de 25% dos internautas.

No Rio de Janeiro sobe o número,  onde as redes influenciam 33% dos brasileiros que usam a web.

Os dados apontam ainda que 83% dos entrevistados compartilham conteúdo nas redes; 44% avaliam, comentam e participam; 10% editam, moderam e influenciam e 96% leem, ouvem e assistem.

Fonte: Exame


Predomínio das mulheres nas redes sociais

Mulheres ganham em habitar as redes em números dos homens, porém quem representa maior capacidade de influência?

Merriam-Webster definem influência “como o ato ou poder de produzir um efeito sem a necessidade de força ou o exercício de comando”. Portanto, popularidade traduzida em múmero de seguidores, se afasta da ideia de influenciador. Fica a sugestão de estudo para pesquisadores de gênero em redes sociais.

Veja infográfico do poder feminino:


Pesquisa – Grau de Satisfação dos Serviços nos EUA

A Get Satisfaction, acaba de publicar o Inforgráfico sobre satisfação no atendimento ao cliente nos EUA.

Trazendo dicas sobre os 10 mandamentos para o bom atendimento ao cliente, o estado do serviço ao cliente, grau de satisfação por segmento, listando as piores e melhores empresas.

Mais de 50% dos americanos está insatisfeito com serviços de viagem, seguros, comunicações e vendas. E nenhum dos segmentos ultrapassa 50% de satisfação no item  acima da média.

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